Fabricant de jeux et jouets en bois
Création et fabrication françaises

• Service client
  Soucieux d’apporter le meilleur service à nos clients, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone au 06 84 33 94 99 pour nous faire part de vos questions sur un article, sur un délai de livraison, sur un point de sécurité mais aussi de vos remarques et suggestions. Vous n’aurez pas affaire à un service consommateur mais au fabricant directement !
• Réception des colis
  Si, lors de la réception de votre commande, vous constatez que le colis est endommagé, nous vous recommandons de déballer et contrôler la marchandise en présence du livreur. Vous avez alors deux possibilités :
  - Refuser le colis qui nous sera alors directement retourné. Nous nous efforcerons de vous renvoyer un nouveau colis dans les plus brefs délais.
  - Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage.
  
  Vous pouvez émettre une observation quant à l’état de l’emballage auprès du livreur ou du guichetier. Cette observation pourra être signalée sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d’un formulaire papier également tenu à disposition au guichet de La Poste. L’information est intégrée dans le suivi du colis. Si à l’ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client de la Poste, ce qui nous permettra d’engager ensuite la responsabilité de La Poste.
  
  Dans tous les cas, nous veillerons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

IL ÉTAIT EN BOIS : spécialiste du cheval à bascules fabriqué en France de manière entièrement artisanale.